Anulowanie zamówienia
Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysłaniem lub wyprodukowaniem produktu. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot kosztów. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo ubiegać się o zwrot w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby upewnić się, że paczka zostanie wysłana na właściwy adres.
Uwagi
Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają 14-dniowemu zwrotowi.
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, to on powinien pokryć koszty wysyłki. Konkretna opłata powinna być uzależniona od wybranej firmy kurierskiej.
Jeśli z naszych powodów otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki z tego powodu.
Konsument nie ponosi żadnych opłat za zwrot produktu.
Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu kosztów, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu kosztów może potrwać trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu kosztów często wymaga pewnego czasu. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu kosztów, skontaktuj się z nami pod adresem service@queenway.shop.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@queenway.shop, aby uzyskać adres zwrotny.